返金ポリシー

錬士では、キャンセル・返品について以下の通りに対応いたします。

オーダー内容のご変更

商品の製作中でもオーダー内容の変更が可能な場合があります。「仕上げの変更」「ダイヤモンドの追加」「刻印の変更」などが対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

「素材の変更」「寸法の変更」のご変更希望につきましては、再度お見積りとスケジュールの調整を行います。

キャンセルについて

オーダーメイド商品は、一つひとつお客様のご希望に合わせてお作りしますので、キャンセルについては進行状況によって対応が変わります。

製作途中のキャンセル

錬士では材料費の利益をいただいていないため、材料費分の返金は致しません。
工賃については、解約日により手数料が異なりますので詳しくはお問い合わせください。

完成後のキャンセル

原則的にお客様の御都合によるキャンセルは承りかねますので、ご了承願います。

商品に問題があった場合

万が一商品が不良品、もしくはご注文内容と異なる場合は、お受取り後7日以内にお問い合わせください。当店送料負担にて、返品・修理をさせていただきます。